今年5月7日，哈尔滨的林女士从公司食堂收到一盒蒙牛风味酸奶。用吸管喝完一整盒酸奶时，林女士习惯性地揭开酸奶的包装盖，但眼前的情况让林女士大吃一惊，原来的酸奶盒上有明显的深绿色霉斑。

林女士迅速查看了酸奶盒上的生产日期，显示“2021年4月14日”，而保质期则标注为28天，这意味着这盒酸奶还在保质期内。

感到不适的林女士立即拨打蒙牛乳业热线进行投诉，随后又接到两名相关人员的回访电话。不过，在了解了林女士的具体情况后，两位工作人员都表示，林女士应该去卖这盒酸奶的店里了解一下情况。同时表示自己只是经销商，不是厂家，已经向蒙牛公司反映了林女士的情况和诉求。

林女士说，她公司食堂的这批酸奶是从哈尔滨南极批发市场统一采购的。购买后已由食堂在室温下妥善保存，监控视频可以证明。在她看来，这半个月哈尔滨的气温并不高，常温存放也没有变质的可能。据特搜记者了解，4月至5月初，哈尔滨只有两天，单日最高气温在20度以上，峰值只有22度。

5月8日，林女士添加了联系他的经销商微信，将前一天拍摄的“问题酸奶”的图片和视频发给了对方。她说发现问题的时候，那盒酸奶已经基本喝完了，因此身体有不适。因此，林女士要求蒙牛公司支付检验费和精神损失赔偿，并给予合理解释和道歉。然而，林女士的要求并没有得到蒙牛公司的回应。

为了核实林女士的说法，特搜记者多次尝试与酸奶经销商取得联系，但最终均以失败告终。随后，特搜记者致电蒙牛乳业，被告知林女士的投诉已被“记下”，但当得到回复后，工作人员表示无法透露。